Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

 

Conformément aux articles L 121-21-8 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. 

Délai de Retour :

Les clients disposent de 14 jours à compter de la date de réception de leur commande pour effectuer un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retour. 

Les frais de retour sont entièrement à votre charge.

Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour votre retour car nous ne sommes pas responsables des colis perdus.

 

État des Articles :

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés avec leur étiquette. 

Tout article endommagé ou présentant des signes d'usure sera refusé.

 

Nous n'acceptons pas les retours sur les produits tels que les parfums et les foulards.

 

Processus de Retour :

Pour initier un retour, veuillez nous contactez par email pour recevoir l'adresse complète d'expédition. Merci de nous envoyer un mail avant tout envoi et d'attendre que nous vous communiquons une adresse de retour.

 

L'article retourné pourra etre échangé contre un autre article de la meme valeur ou plus, nous ne faisons aucun remboursement mis à part si l'erreur vient de notre part et que l'article est défectueux. Après échange de vos articles les frais d'envois sont à votre charge.

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les échanges pour des raisons telles que les changements de couleur ou de style préférentiel.

Nous nous réservons le droit de refuser une demande d'échange si les conditions mentionnées dans cette politique ne sont pas respectées.

 

Pour toutes questions supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle qui se fera un plaisir de vous répondre.